在激烈的市場競爭中,客戶越來越成熟,以產品為中心的銷售方式已經不再適用,企業需要以客戶為中心 、傾聽客戶的呼聲和需求,對客戶不斷變化的期望迅速做出反應是決定銷售成功與否的關鍵,而目前大多數銷售人員依然以產品為導向的銷售思維,他們在銷售過程中,更多的是強調產品本身的價值,如功能、特性,價格等,卻沒有建立起為客戶提供問題的解決方案的銷售思維,比如客戶遇到什么問題,這些問題給他帶來了怎樣的不便,以及如何幫助他們解決問題,銷售人員對此似乎并沒有投入太多的關注,導致銷售業績越做越不如意。
12月24日常州某摩托車公司特邀領航企管資深實戰派銷售管理專家張老師為30多位區域經理以及銷售代表進行了為期一天的《以客戶為中心--顧問式銷售》精彩課程,以下為課程現場的精彩瞬間:
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